Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
Overeenkomstig het Wetboek van Consumentenrecht hebt u vanaf de ontvangst van uw bestelling een termijn van 14 kalenderdagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren of een boete te betalen, behoudens de uitzonderingen waarin de wet voorziet.
Hoe oefent u uw herroepingsrecht uit?
Vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen moet u ons een duidelijke verklaring sturen waarin u uw wil tot herroeping kenbaar maakt.
U kunt contact met ons opnemen via het volgende adres:
supportdoctordent@gmail.com
Vermeld in uw verzoek:
* uw voor- en achternaam;
* uw bestelnummer;
* het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt;
* het betreffende product of de betreffende producten;
* de datum waarop u de bestelling hebt ontvangen.
U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze pagina beschikbaar is, maar het gebruik ervan is niet verplicht. Iedere duidelijke en ondubbelzinnige verklaring waarin u uw wil tot herroeping kenbaar maakt, is geldig.
Na ontvangst van uw verzoek deelt onze klantenservice u de instructies mee, evenals het adres waarnaar u het product moet terugsturen.
Een online functie voor herroeping kan eveneens aan de consument ter beschikking worden gesteld overeenkomstig de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op online gesloten overeenkomsten.
Retourneren van producten
Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, hebt u maximaal 14 dagen de tijd om de betreffende producten terug te sturen.
De producten moeten worden teruggestuurd:
* compleet;
* voorzien van de bijbehorende accessoires en eventuele handleidingen;
* goed beschermd;
* indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking.
De klant kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking ervan te controleren.
Retourkosten
In het kader van de uitoefening van het herroepingsrecht komen de directe retourkosten volledig voor rekening van de klant.
De klant kan zelf de vervoerder kiezen. Wij raden sterk aan een verzendmethode met trackingnummer te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is ontvangen.
De retourkosten worden uitsluitend door DoctorDent gedragen wanneer de fout aan ons te wijten is, met name in geval van:
* een defect ontvangen product;
* een product dat niet overeenkomt met de bestelling;
* een verkeerd verzonden product;
* een fout bij het klaarmaken van de bestelling.
Terugbetaling
Bij een rechtsgeldig uitgeoefend herroepingsrecht betalen wij de bedragen terug die u voor de betreffende producten hebt betaald, evenals de aanvankelijk betaalde standaardverzendkosten.
De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaardleveringsmethode, worden niet terugbetaald.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot:
* de ontvangst van de geretourneerde producten; of
* de ontvangst van een bewijs van verzending ervan;
waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen wordt aangehouden.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een ander terugbetalingsmiddel. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht met name niet worden uitgeoefend voor:
* goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
* goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
* verzegelde goederen die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Voor tandheelkundige producten of producten die bestemd zijn om in contact te komen met de mond, is de hygiëne-uitzondering alleen van toepassing wanneer het product werd geleverd in een verpakking of beschermende verzegeling en deze na levering is geopend of verwijderd.
Het enkele feit dat u de verzendverpakking hebt geopend, doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
Beschadigde of niet-conforme producten
Het herroepingsrecht staat los van de wettelijke garanties.
Neem bij een gebrekkig, beschadigd of niet met de bestelling overeenstemmend product contact op met onze klantenservice via:
supportdoctordent@gmail.com
Voeg het volgende bij uw verzoek:
* uw bestelnummer;
* een beschrijving van het probleem;
* foto's of een video waarmee het gebrek kan worden vastgesteld, indien mogelijk.
Onze klantenservice zal u een oplossing bieden die in overeenstemming is met uw wettelijke rechten.
Modelformulier voor herroeping
In te vullen en te verzenden naar:
supportdoctordent@gmail.com
Hierbij stel ik u op de hoogte van mijn beslissing om de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten te herroepen:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Voor- en achternaam van de klant:
Adres van de klant:
E-mailadres:
Datum:
Handtekening van de klant, uitsluitend wanneer het formulier op papier wordt verzonden:
Contact
DoctorDent, handelsnaam van Bowvibe SASU
60 rue François 1er
75008 Parijs
Frankrijk
SIREN: 101 990 760
Website: doctordent.shop
E-mail: supportdoctordent@gmail.com