Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
Conform het consumentenrecht heeft u een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren of een boete te betalen, behoudens de door de wet voorziene uitzonderingen.
Hoe oefent u uw herroepingsrecht uit?
Voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen moet u ons een duidelijke verklaring sturen waarin u uw herroeping kenbaar maakt.
U kunt contact met ons opnemen via het volgende adres:
supportdoctordent@gmail.com
Gelieve in uw verzoek het volgende te vermelden:
* uw naam en voornaam;
* uw bestelnummer;
* het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;
* het of de betreffende product(en);
* de datum van ontvangst van de bestelling.
U kunt ook het standaard herroepingsformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar het gebruik hiervan is niet verplicht. Elke duidelijke en ondubbelzinnige verklaring waarin u uw herroeping kenbaar maakt, is geldig.
Na ontvangst van uw verzoek zal onze klantenservice u de instructies en het adres voor retournering doorgeven.
Een online herroepingsfunctie kan ook beschikbaar worden gesteld aan de consument in overeenstemming met de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op online gesloten contracten.
Retourneren van producten
Nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om te herroepen, heeft u maximaal 14 dagen de tijd om de betreffende producten te retourneren.
De producten moeten worden geretourneerd:
* compleet;
* vergezeld van eventuele accessoires en handleidingen;
* correct beschermd;
* indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
De klant kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking te controleren.
Retourkosten
In het kader van het uitoefenen van het herroepingsrecht zijn de directe retourkosten volledig voor rekening van de klant.
De klant kan de vervoerder naar keuze kiezen. Wij raden sterk aan een verzendmethode met trackingnummer te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren tot de terugbetaling is ontvangen.
De retourkosten worden alleen door DoctorDent gedragen wanneer de fout aan ons toe te rekenen is, met name in het geval van:
* ontvangen product defect;
* product niet conform de bestelling;
* verkeerd product verzonden;
* fout bij het klaarmaken van de bestelling.
Terugbetaling
In geval van een rechtsgeldig uitgeoefend herroepingsrecht, zullen wij de betaalde bedragen voor de betreffende producten terugbetalen, evenals de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten.
De terugbetaling wordt zonder onredelijke vertraging uitgevoerd en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping.
Extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot:
* ontvangst van de geretourneerde producten; of
* ontvangst van een bewijs van verzending;
de datum die geldt is die van het eerste van deze gebeurtenissen.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de klant. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Conform artikel L221-28 van het Franse consumentenrecht kan het herroepingsrecht onder andere niet worden uitgeoefend voor:
* goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
* goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
* verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsbeschermingsredenen niet kunnen worden geretourneerd als ze na levering zijn geopend.
Voor tandheelkundige producten of producten die in contact komen met de mond, geldt de uitzondering op hygiëne alleen als het product in een verzegelde verpakking werd geleverd en deze na levering is geopend of verwijderd.
Het enkel openen van het verzendpakket sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.
Beschadigde of niet-conforme producten
Het herroepingsrecht is afzonderlijk van de wettelijke garanties.
In geval van een defect, beschadigd of niet conform product, neem contact op met onze klantenservice via:
supportdoctordent@gmail.com
Voeg bij uw verzoek:
* uw bestelnummer;
* een beschrijving van het probleem;
* foto’s of een video waarmee het defect kan worden vastgesteld, indien mogelijk.
Onze klantenservice zal u een oplossing aanbieden die in overeenstemming is met uw wettelijke rechten.
Standaard herroepingsformulier
In te vullen en te verzenden naar:
supportdoctordent@gmail.com
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn herroepingsrecht uitoefen voor het contract betreffende de verkoop van het volgende/de volgende producten:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam en voornaam van de klant:
Adres van de klant:
E-mailadres:
Datum:
Handtekening van de klant, alleen bij verzending van het formulier op papier:
Contact
DoctorDent, handelsnaam gebruikt door Bowvibe SASU
60 rue François 1er
75008 Parijs
Frankrijk
SIREN: 101 990 760
Website: doctordent.shop
E-mail: supportdoctordent@gmail.com