Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 25. Juli 2026
Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch verfügen Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung über eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Wie können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben?
Vor Ablauf der 14-tägigen Frist müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung übermitteln, aus der Ihr Widerrufswille hervorgeht.
Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren:
supportdoctordent@gmail.com
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Folgendes an:
* Ihren Vor- und Nachnamen;
* Ihre Bestellnummer;
* die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
* das oder die betreffenden Produkte;
* das Datum des Erhalts der Bestellung.
Sie können auch das am Ende dieser Seite verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden; seine Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend. Jede eindeutige und unmissverständliche Erklärung, aus der Ihr Widerrufswille hervorgeht, ist gültig.
Nach Eingang Ihrer Anfrage teilt Ihnen unser Kundenservice die Anweisungen sowie die Adresse mit, an die das Produkt zurückzusenden ist.
Eine Online-Widerrufsfunktion kann dem Verbraucher ebenfalls gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für online geschlossene Verträge zur Verfügung gestellt werden.
Rücksendung der Produkte
Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, verfügen Sie über eine Frist von maximal 14 Tagen, um die betreffenden Produkte zurückzusenden.
Die Produkte müssen zurückgesendet werden:
* vollständig;
* mit dem entsprechenden Zubehör und etwaigen Anleitungen;
* ordnungsgemäß geschützt;
* sofern dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung.
Der Kunde kann für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn diese auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rücksendekosten
Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten vollständig selbst.
Der Kunde kann den Versanddienstleister seiner Wahl auswählen. Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsnummer zu nutzen und den Versandnachweis bis zum Erhalt der Rückerstattung aufzubewahren.
Die Rücksendekosten werden von DoctorDent nur übernommen, wenn uns ein Fehler anzulasten ist, insbesondere in folgenden Fällen:
* Defektes Produkt erhalten;
* Produkt entspricht nicht der Bestellung;
* Falsch versendetes Produkt;
* Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs erstatten wir Ihnen die für die betreffenden Produkte gezahlten Beträge sowie die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren als der angebotenen Standardlieferart ergeben, werden nicht erstattet.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis:
* die Rückerlangung der zurückgesendeten Produkte; oder
* den Eingang eines Nachweises über den Versand;
wobei als maßgeblicher Zeitpunkt das zuerst eintretende dieser Ereignisse gilt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Erstattungsmittels zu. Für die Erstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht ausgeübt werden für:
* Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
* Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum schnell überschritten wird;
* versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei Dentalprodukten oder Produkten, die dazu bestimmt sind, mit dem Mund in Kontakt zu kommen, gilt die Hygieneausnahme nur, wenn das Produkt in einer Verpackung oder mit einem Schutzsiegel geliefert wurde und diese Verpackung oder dieses Siegel nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde.
Das bloße Öffnen des Versandpakets führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts.
Beschädigte oder nicht bestellungsgemäße Produkte
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Bei einem mangelhaften, beschädigten oder nicht bestellungsgemäßen Produkt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
supportdoctordent@gmail.com
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Folgendes bei:
* Ihre Bestellnummer;
* eine Beschreibung des Problems;
* Fotos oder ein Video, anhand derer der Mangel festgestellt werden kann, sofern dies möglich ist.
Unser Kundenservice wird Ihnen eine Lösung anbieten, die Ihren gesetzlichen Rechten entspricht.
Muster-Widerrufsformular
Auszufüllen und zu senden an:
supportdoctordent@gmail.com
Hiermit teile ich Ihnen meine Entscheidung mit, den Vertrag über den Verkauf des/der folgenden Produkte(s) zu widerrufen:
Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Vor- und Nachname des Kunden:
Kundenadresse:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift des Kunden, nur bei Versand des Formulars in Papierform:
Kontakt
DoctorDent, Handelsname von Bowvibe SASU
60 rue François 1er
75008 Paris
Frankreich
SIREN: 101 990 760
Website: doctordent.shop
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